Logo

How can we help?

Search Icon

Compatible models

Hoe vind ik video’s in mijn iQ-app?

Waar worden video’s in iQ opgeslagen?

Alle opnamen gemaakt door de iQ worden opgeslagen op de SD-kaart en een versie met lage resolutie van elke opname kan worden bekeken en gedownload in de iQ-app door te kijken naar het tabblad Gebeurtenissen, bibliotheek en downloads.

Geschiedenis van uw iQ

Alle video’s zijn te vinden op het tabblad Geschiedenis in de iQ-app en alle video’s zijn in omgekeerde volgorde georganiseerd, waarbij de nieuwste video’s bovenaan het scherm worden weergegeven en de oudste onderaan.

De geschiedenissectie is onderverdeeld in 3 categorieën:

  1. Gebeurtenissen
    Dit gedeelte toont u alle video’s die zijn beschermd tegen overschrijving door iQ, dit omvat alle Smart Sense-parkeergebeurtenissen en rijgebeurtenissen waarbij de ingebouwde g-sensor van de camera een botsing heeft gedetecteerd of op de knop Protect is ingedrukt.
    Gebeurtenisbestanden worden automatisch voor een aantal dagen geüpload naar de cloud (alleen met de abonnementen Protect: 30 dagen en Protect Plus: 180 dagen).
    History-Events.png
  2. Bibliotheek
    Het gedeelte Bibliotheek toont alle bestanden op de SD-kaart in uw iQ. Als u uw SD-kaart in een computer steekt om de bestanden te bekijken, worden deze in dezelfde chronologische volgorde weergegeven. Let op: als u de SD-kaart formatteert, worden alle bestanden uit het gedeelte Bibliotheek verwijderd. 
    History-Library.png
  3. Downloads
    Het gedeelte Downloads bevat alle bestanden die naar uw apparaat zijn gedownload. 
    WAARSCHUWING: als u de iQ-app verwijdert, worden ook de bestanden in het gedeelte Downloads verwijderd. 
    Download in progress.png

Kunt u niet vinden wat je nodig hebt

Als u het bestand dat u zoekt niet kunt vinden, is het bestand mogelijk overschreven of verwijderd. Stel uzelf dan de volgende vragen:

1.  Wanneer vond het incident plaats?

Bijvoorbeeld: 13:02 uur op 2 november 2023

2.  Hoeveel is het voertuig gebruikt sinds de video is opgenomen?

Onbeschermde bestanden kunnen vrij snel worden overschreven als u veel rijdt of een SD-kaart met een kleine capaciteit gebruikt.

3.  Zijn er veel bestanden opgenomen terwijl het voertuig onbeheerd staat?

Als het voertuig is geparkeerd in een gebied met veel beweging, kan de camera veel nieuwe radarbestanden maken die ruimte innemen op de SD-kaart, waardoor rijvideo’s snel worden overschreven.

(Zie Smart Sense-parkeermodus voor meer informatie over radar)

4.  Beschermde bestanden worden uiteindelijk overschreven als er veel gebeurtenissen zijn aangemaakt. Dit gebeurt nadat de totale grootte van alle (beveiligde) gebeurtenisbestanden 30% van de totale capaciteit van de SD-kaart overschrijdt.  

5.  Als u de SD-kaart formatteert, worden alle bestanden op de SD-kaart en alle video’s verwijderd uit het tabblad Bibliotheek in de iQ-app. 

6.  Als u de app verwijdert, worden alle bestanden die u naar uw telefoon heeft gedownload verwijderd. 

Hoe lang duurt het voordat video’s worden overschreven?

De tijd die het duurt voordat video’s automatisch worden overschreven is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder (maar niet beperkt tot):

  • Het iQ-model (1K, 2K of 4K).
  • Of een achtercamera is aangesloten
  • Of Smart Sense-parkeren is ingeschakeld waar de auto staat geparkeerd
  • Hoe vaak het voertuig rijdt

Door met al deze factoren rekening te houden, kunt u schatten hoeveel opnametijd beschikbaar is voordat bestanden worden overschreven, afhankelijk van de grootte van uw SD-kaart. 

Let op:
de volgende tabel geeft de totale opslagtijd op de SD-kaart aan en geeft NIET de hoeveelheid rijtijd aan, omdat de kaart video’s kan opslaan wanneer de auto onbeheerd wordt achtergelaten als de Smart Sense-parkeermodus is ingeschakeld. Het houdt ook geen rekening met beschermde bestanden die op de SD-kaart zijn opgeslagen, wat van invloed is op de beschikbare opnamecapaciteit.

 Model  Grootte van SD-kaart Minuten
Alleen aan de voorkant + Achtercamera

 

 

iQ 1k
 
 
 

32 GB 123 65
64 GB (inbegrepen) 246 131
128 GB 492 261
256 GB 984 522

 

 

iQ 2k
 
 
 

32 GB 70 46
64 GB (inbegrepen) 139 93
128 GB 278 186
256 GB 557 371

 

 

iQ 4k
 
 
 

32 GB 54 39
64 GB (inbegrepen) 108 78
128 GB 217 156
256 GB 434 312

 

Welke SD-kaart moet ik gebruiken?

Als u een kaart gebruikt die niet is ontworpen voor een dashcam (of CCTV-camera), heeft u veel meer kans op problemen zoals de problemen die u heeft beschreven, omdat de SD-kaart mogelijk niet bestand is tegen de constante stress die wordt veroorzaakt door het continu opnemen van video’s in een lus. 

 

Symptomen van een falende of niet-compatibele SD-kaart kunnen zijn:

  • SD-foutmeldingen
  • Fout bij opname
  • Fout bij automatische opname
  • Bevroren scherm
  • Gaten tussen opnames
  • Corrupte of onafspeelbare bestanden
  • Opstarten of afsluiten lukt niet
  • Niet-werkende knoppen

Voor het beste resultaat raden we alleen aan om SD-kaarten van het merk Nextbase (U3) te gebruiken. Meer informatie over het belang van de geschiktheid van SD-kaarten is te vinden via de volgende link: Veelgestelde vragen over SD-kaarten.

 

Nog steeds hulp nodig?

Dien een ticket in bij ons ondersteuningsteam, we helpen u graag om te vinden wat u zoekt.

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 17 van 37