Où pouvez-vous voir le statut de l'iQ ?
L'étiquette de statut apparaît sur la page Vue en direct de l'app iQ, généralement à côté du nom ou du numéro de série de votre iQ.
Elle se met à jour automatiquement lorsque votre iQ passe entre le Mode Conduite, le Smart Sense Parking Mode, et les états d'arrêt.
Que signifient les différents statuts ?
Statut | Description |
 En ligne | Votre iQ est allumé et enregistre pendant que le véhicule est en marche. La caméra est connectée en 4G, vous pouvez donc utiliser la Vue en direct et la plupart des fonctionnalités de l'app. C'est l'état normal lors de la conduite. |
Mode Sécurité | Votre iQ est en Smart Sense Parking Mode. La caméra est en état de faible consommation, ne s'enregistrant pas en continu, mais surveillant les mouvements grâce au radar et au capteur G. Elle enregistre uniquement des événements comme des impacts ou des mouvements, utilisant moins d'énergie et de données. |
Hors ligne | L'app iQ ne peut pas contacter votre iQ. Cela se produit en l'absence de signal 4G ou lorsque l'appareil n'a pas d'alimentation (par exemple, la tension de la batterie de la voiture est tombée en dessous du seuil de coupure basse tension, de sorte que l'iQ s'éteint pour protéger la batterie). |
Si le statut reste Hors ligne pendant longtemps alors que la voiture est en marche et reçoit un bon signal, vérifiez la connexion d’alimentation, redémarrez le iQ et assurez-vous que l'application iQ dispose des autorisations correctes.
Conseils supplémentaires
Vérifiez l'étiquette de statut quotidiennement lors de la première utilisation de votre iQ pour vous familiariser avec les changements d'état normaux.
Activez les notifications de l'app pour recevoir des alertes lorsque votre iQ passe hors ligne de manière inattendue, vous aidant à détecter les problèmes d'alimentation rapidement.
Le statut en ligne confirme que la Vue en direct fonctionne, testez-la occasionnellement pour vérifier la connectivité 4G.
Dépannage
Statut bloqué sur Hors ligne lorsque le véhicule est en marche : Vérifiez la puissance du signal 4G sur le iQ et votre téléphone, redémarrez l'application iQ, puis vérifiez les connexions des câbles d'alimentation.
Si le mode de sécurité s'active en conduisant : Abaissez la tension d'activation du Smart Sense Parking dans les paramètres iQ par incréments de 0,1V et testez lors d'une conduite.
Statut en ligne mais la Vue en direct échoue : Fermez/rouvrez l'app de force, assurez-vous que votre abonnement est actif et confirmez que le iQ reçoit un signal.
Frequent Hors ligne dans les zones avec bon signal : Vérifiez les paramètres de coupure de basse puissance, testez la tension de la batterie du véhicule avec un multimètre et inspectez le câblage de l'OBD/boîte à fusibles.
Statut non mis à jour dans l'app : Déconnectez-vous/reconnectez-vous à l'application iQ, redémarrez votre téléphone et assurez-vous que le rafraîchissement de l'application en arrière-plan est activé pour des mises à jour en temps réel.