Où pouvez-vous voir le statut iQ?
L'étiquette de statut apparaît sur la page de vue en direct de l'app iQ, généralement à côté du nom ou du numéro de série de votre iQ.
Elle se met à jour automatiquement lorsque votre iQ passe entre le mode conduite, le Smart Sense Parking Mode, et les états d'arrêt.
Que signifient les différents statuts?
Statut | Description |
 En ligne | Votre iQ est allumé et enregistre pendant que le véhicule est en marche. La caméra est connectée en 4G, ce qui vous permet d'utiliser la vue en direct et la plupart des fonctionnalités de l'app. C'est l'état normal lors de la conduite. |
Mode sécurité | Votre iQ est en Smart Sense Parking Mode. La caméra est dans un état de faible consommation d'énergie — elle n'enregistre pas en continu, mais surveille les mouvements en utilisant le radar et le capteur G. Elle n'enregistre que des événements tels que des impacts ou des mouvements, utilisant moins d'énergie et de données. |
Hors ligne | L'app iQ ne peut pas contacter votre iQ. Cela se produit lorsqu'il n'y a pas de signal 4G ou lorsque l'appareil n'a pas d'alimentation (par exemple, la tension de la batterie de la voiture est tombée en dessous du seuil de coupure basse consommation, donc l'iQ s'est éteint pour protéger la batterie). |
Si le statut reste hors ligne pendant longtemps alors que la voiture est en marche et qu'elle a un bon signal, vérifiez la connexion d'alimentation, redémarrez l'iQ et assurez-vous que l'application iQ a les permissions correctes.
Conseils supplémentaires
Vérifiez l'étiquette de statut quotidiennement lorsque vous utilisez votre iQ pour la première fois afin de vous familiariser avec les changements d'état normaux.
Activez les notifications de l'app pour obtenir des alertes lorsque votre iQ passe hors ligne de manière inattendue, vous aidant à détecter les problèmes d'alimentation tôt.
Le statut en ligne confirme que la vue en direct fonctionne, testez-le occasionnellement pour vérifier la connectivité 4G.
Dépannage
Statut bloqué sur hors ligne lorsque le véhicule est en marche : Vérifiez la force du signal 4G sur l'iQ et votre téléphone, redémarrez l'application iQ, puis vérifiez les connexions des câbles d'alimentation.
Si le mode sécurité s'active en conduisant : Réduisez la tension d'activation de Smart Sense Parking dans les paramètres iQ par incréments de 0,1V et testez lors d'une conduite.
Statut en ligne mais la vue en direct échoue : Forcez la fermeture/réouverture de l'app, assurez-vous que votre abonnement est actif et confirmez que l'iQ a un signal.
Hors ligne fréquent dans des zones avec un bon signal : Vérifiez les paramètres de coupure basse tension, testez la tension de la batterie du véhicule avec un multimètre et inspectez le câblage OBD/boîte à fusibles.
Statut ne se met pas à jour dans l'app : Déconnectez-vous/reconnectez-vous à l'application iQ, redémarrez votre téléphone et assurez-vous que l'actualisation de l'app en arrière-plan est activée pour les mises à jour en temps réel.